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管理者应如何与员工进行沟通

时间:2015-02-26来源:郴州人才网Tag:管理者 员工 沟通

管理者要管理好下属,就要了解他们,及时和他们沟通,即及时和你的下属沟通,了解他们的情况及问题。不给下属找借口的机会,同时,找好你的机会和借口,说服下属服从于你。 沟通同样存在着困难,如何和下属沟通,及时掌握情况便成为了领导者首要了解的东西。

1.对评价结果进行描述,而不是进行判断

一般情况下,管理者在描述完员工的行为之外,员工能意识到自己的不足。反之,如果直接进行判断,反而会引起员工的不服。

2.评价应该尽可能具体,而不应该笼统

若过于笼统,员工会觉得主管对自己的关注度不够,对自己工作的了解不多,会降低对结果的可信度还可能降低工作积极性。

3.评价时不应只指出不足,对于优点要给予充分肯定

建议先对员工进行表扬,让员工轻松下来并保持比较愉悦的心情,然后再指出不足,尽可能使对方接受评价。

4.尽量锚点避免使用极端化的语言,语气要缓和

有些主管在面对下属业绩不佳时往往容易情绪化,甚至用一些极端化的语言。不经意间可能会伤害到员工,并且可能让员工心灰意冷,对未来工作缺乏信心。

5.采用讨论方式,让员工自己提出解决方案

单纯的说——听方式其实不是最有效,应该让员工自己进行一些思考,引导员工找到提高业绩的方法。

总之,在评价人时,应尽量站在为对方着想的角度进行。除了言语上的艺术,还可以采用一些面部表情和肢体语言。灵活有效地运用肢体语言,有利于营造信任的氛围,例如:选择合适的身体姿势、恰当的注视方法。

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